Assistenza e supporto

Come possiamo aiutarti con DocSpace Sheets?

Grazie alle sue potenti funzionalità, con DocSpace Sheets possiamo aiutarti a ottimizzare i tuoi processi aziendali, semplificare la collaborazione e garantire una sincronizzazione precisa dei dati. Il nostro team di esperti è pronto ad offrirti supporto personalizzato, dall’installazione e configurazione iniziali fino all’assistenza continua e alla risoluzione dei problemi.

Assistenza nell’installazione e configurazione

Gli utenti possono esporre parti dei propri fogli di lavoro ad altri, che le integrano nei propri, mantenendo i dati costantemente sincronizzati. In questo modo non saranno più necessarie email o cartelle condivise per inviare nuove versioni: SpreadSheetSpace allinea automaticamente i fogli di lavoro all’ultima versione. Ogni utente continua a lavorare sui propri file; la condivisione avviene a livello di dati e non di documento.

Aggiornamenti automatici

Gli aggiornamenti del nostro software vengono distribuiti automaticamente sui pc degli utilizzatori senza necessità di alcuna azione manuale sui computer degli utenti. Avrai sempre a disposizione le ultime funzionalità rilasciate.

Analisi dei processi aziendali

Il nostro team di esperti è disponibile per condurre un’analisi dettagliata dei processi aziendali e identificare le aree in cui DocSpace può migliorare l’efficienza e ottimizzare le operazioni.

Help Desk

Offriamo un servizio di Help Desk dedicato per rispondere a tutte le tue domande e fornire supporto tecnico tempestivo e professionale.
Il team DocSpace offre ai propri partner un help desk di secondo livello tramite l’invio di ticket che saranno presi in gestione entro 24h (entro il giorno lavorativo successivo).
A seconda della natura della richiesta:

  • Verrai contattato telefonicamente, qualora le specifiche della richiesta non siano chiare
  • Ti verrà fornita un’indicazione temporale per la gestione della richiesta

Come richiedere supporto

Per richiedere supporto, compila il nostro form dedicato presente nella sezione supporto del nostro sito.
Descrivi dettagliatamente il problema riscontrato e invia la tua richiesta.
Il nostro team di assistenza risponderà prontamente per fornire la soluzione più adeguata alle tue esigenze.

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